Hoe kan ik een e-mailbericht maken en versturen? Hoe kan ik mijn mail lezen en beantwoorden? Hoe stuur ik een bijlage mee of hoe haal ik de bijlage uit een ontvangen e-mailtje? Op deze vragen krijg je antwoord tijdens de training.

Werk je met klanten, dan krijg je vroeg of laat te maken met klachten. Terecht of onterecht, de klant is ontevreden. Hoe medewerkers de klacht afhandelen, kan een klant fan maken of negatieve reclame opleveren. Klachten komen rechtstreeks, via email of social media. In deze training leer je hoe je op een klantgerichte wijze de klacht ombuigt naar een fan van je organisatie.

Één keer een goed rapportsjabloon maken en je hebt er jaren plezier van. Je wilt niet steeds opnieuw het wiel uitvinden als je een verslag of rapport moet maken? Steeds weer de opmaak bedenken of je afvragen of je na de vorige titel één of twee enters hebt gebruikt. Leer dan in 1 dag hoe je in Word een sjabloon maakt als basis om goed en snel rapporten en verslagen te maken.

Als verkoopmedewerker ben je het visitekaartje van het bedrijf. Door jouw omgang met de klant maak je deze fan voor het leven of komt hij nooit meer binnen. Je moet gastheer/vrouw zijn, kunnen adviseren, service verlenen, vragen beantwoorden, productkennis hebben en om kunnen gaan met klachten. Kortom, jij hebt een belangrijke taak in het succes van het bedrijf.

De modemarkt loopt op straat en speelt zich voor het grootste en belangrijkste gedeelte af achter de ruiten aan de straat. Er is geen markt zo zichtbaar als de modemarkt. De modemarkt is een markt van vlees en bloed en een vrijwel letterlijk levende markt. Het is een subjectieve markt, waarnaar je om die te doorgronden zo objectief mogelijk moet proberen te kijken.

‘De kern van het modegebeuren’  laat op een onorthodoxe wijze de essentie van mode zien.
Het stelt je in staat beter en bewuster te kijken naar de wisselwerking tussen de modedrager en de modesector en van daaruit zelf beter en effectiever te ‘opereren’ in deze markt.
Een must voor elke modeprofessional.

Een sollicitant afwijzen, een medewerker moeten ontslaan, een klant die je niet kunt helpen. In de praktijk doen zich regelmatig situaties voor waarin je een vervelende boodschap moet brengen. Vervelend voor de ontvanger, maar ook voor jou als brenger lastig. In deze training leer je niet alleen hoe je het slechte nieuws goed kunt brengen, je leert ook hoe je om gaat met emoties, die van de ontvanger en die van je zelf.