Met Timemanagement wil je je effectiviteit, efficiëntie en productiviteit verhogen; goed voor jou, je collega's, klanten én daarmee ook voor VIM.

Door gebruik te maken van timemanagement krijg je de regie over je werk (weer) in handen en kun je tijd en taken effectiever managen. Timemanagement is namelijk een vaardigheid die je kunt leren door niet harder, maar juist slimmer te werken en beter je taken te plannen.

Werk je met klanten, dan krijg je vroeg of laat te maken met klachten. Terecht of onterecht, de klant is ontevreden. Hoe medewerkers de klacht afhandelen, kan een klant fan maken of negatieve reclame opleveren. Klachten komen rechtstreeks, via email of social media. In deze training leer je hoe je op een klantgerichte wijze de klacht ombuigt naar een fan van je organisatie.

Wat is Excel, wat kun je ermee, het belang van een spreadsheet, opmaken van werkbladen/cellen en overzichtelijk afdrukken.

Is het functioneringsgesprek een jaarlijks verplicht nummer? Of gebruik je het als waardevol middel om het beste uit medewerkers en jezelf te halen? In deze eendaagse training leer je hoe je op gestructureerde wijze motiverende gesprekken kunt voeren die de medewerkers, jezelf en de organisatie gaan helpen verder te ontwikkelen.

De reactie en het gedrag van anderen sturen? Zou dat even mooi zijn!
Met het gedragsmodel ‘De roos van Leary’ kan dat! Op je werk, maar ook in privésituaties. Door het begrijpen en kunnen toepassen van de gedragspatronen van Leary, ga je leren hoe je met je eigen communicatie, de reactie van je gesprekspartner kunt beïnvloeden.

Waarom praten we langs elkaar heen en hoe verkleinen we die afstand?